| Q:
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如何購票? |
| A: |
先選擇電影，戲院及放影時間然後按 "確定" 鍵，就是
這樣簡單!
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| Q: |
我需要用什麼瀏覽器? |
| A: |
IE5.0, Netscape 6.0 或以上，購票通建議你使用最新的版本。
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| Q: |
在網頁上看到的座位表是否跟票房一樣? |
| A: |
正確! 購票通系統與票房系統直接聯上，在此購票就如你親往票房一樣。
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| Q: |
UA戲院的票價如何? |
| A: |
戲票的價錢於不同戲院及不同場次會有不同。如果你想查某戲院的票價，你登記進入後，選擇你想知的戲院及場次，在座位表上你可以知道戲院的票價。所有票價UA戲院有最終決定權。
(
戲院票價一覽)
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| Q: |
購票通的手續費多少? |
| A: |
手續費的價錢
於不同戲院及不同場次會有不同。如果你想查某場電影的手續費，在登記進入後，選擇你想知的戲院及場次，在座位表上你可以知道該場電影的手續費。所有手續費價目「購票通」有最終決定權。
(戲院票價一覽
)
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| Q: |
我是東亞銀行信用卡客戶，用此信用卡登記成為『購票通』會員有何優惠？ |
| A: |
東亞銀行信用卡及其聯營卡客戶於任何時間購買UA戲票，除可獨享全年9折優惠，憑2, 000東亞銀行信用卡獎分，更可豁免每張戲票之手續費用。
詳情請按此！
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| Q: |
購票通是否一個安全的網址? |
| A: |
購票通網址是一個安全的網站，你在網上所做的交易，皆由Secure Sockets Layer, SSL 3.0保障。此加密科技乃現今網上安全交易最常用的技術，在瀏灠窗的底部會有一個鎖出現於有重要資料的網頁中，例如: 登記表格，登記進入及有關購票的網頁。如欲知詳情請參閱
保密及個人私穩。
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| Q: |
購票通接受什麼付款方法? |
| A: |
購票通接受網上繳費靈(PPS)、VISA、萬事達、美國運通及大來信用咭。當你確定交易後，你所登記的信用咭或網上繳費靈戶口會即時被扣數，所有戲票不可退換。
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| Q: |
我在網上登記的資料會怎樣? |
| A: |
不用擔心! 所有個人資料存放絕對保密不會與第三者共用。如欲知詳情，請參閱
保密及個人私隱。
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| Q: |
如何選擇座位? |
| A: |
當你選擇了電影、戲院、放映時間及登記進入後，你可以在座位表上選擇相連的座位。
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| Q: |
如何提取戲票? |
| A: |
(如信用咭付款) - 當你完成交易後便可攜同購票時所使用的信用咭 或 (如網上繳費靈付款) - 使用連結網上繳費靈(PPS)戶口的信用咭或提款咭，到任何一間設有購票通出票機的UA戲院燙咭取票。
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| Q: |
能否在任何一間UA戲院提取戲票? |
| A: |
當然可以! 但這並不適用於其他院線，如你購買了非UA院線 的戲票, 請你到你看戲的戲院取票。
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| Q: |
如果未有提取戲票，我的信用咭戶口會否被扣數? |
| A: |
會，因為你的信用咭戶口是在交易時已即時扣數。
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| Q: |
如何使用網上繳費靈(PPS)購票? |
| A: |
- 首先你需要申請網上繳費靈(PPS)付款戶口, 詳情請參閱繳費靈網站 http://www.ppshk.com 。
- 如要購票，先選擇電影，戲院及放映時間, 再在預覽頁上選擇以網上繳費靈(PPS)付款。
- 之後在網上繳費靈網頁輸入用戶編號及密碼, 然後按"確定"鍵。
- 當網上繳費靈付款確認後, 請等候購票通確認交易已完成。
- 購票通交易確認資料除有關影片及戲票資料外, 還包括網上繳費靈付款編號(PPS ISN)。
請注意: 顧客可在購票通網站使用繳費靈 (PPS) 服務，購買全線UA戲院的戲票。 詳情請留意購票通網站的最新消息。
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| Q: |
如果未有提取戲票, 我的網上繳費靈戶口會否被扣數? |
| A: |
會，因為你的網上繳費靈戶口是在交易時已即時扣數。
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使用上所遇到的問題
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| Q: |
如果忘記了購票通戶口名稱怎辦? |
| A: |
你只需電郵我們 cityline@cityline.com.hk並提 供你的香港身份證號碼或登記的 信用咭號碼，我們會盡快回覆你。
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| Q: |
如果忘記了密碼怎辦? |
| A: |
請到
密碼查詢。
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| Q: |
為何螢幕上未能顯示座位表? |
| A: |
如果你的瀏覽軟件是IE 5.0 或 Netscape 4.6 或以上版本，你的電腦應能顯示座位表，當然越新的版本，效果越好。請你留意你的瀏覽器設定是否容許Java 程式運行。你可以按以下方法查看，按檢視 -- Internet 選項 -- 安全性。
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| Q: |
我已完成購票程序但未有收到確認交易網頁怎辦? |
| A: |
(如信用咭付款及網上繳費靈付款) – 如閣下是購票通會員, 在你 再次訂票前請到客戶服務頁下的
翻查購票紀錄
中查看之前的交易是否成功。如閣下非購票通會員, 請於周一至周六上午十時至晚上十時，或周日及公眾假期下午十二時半至晚上十時致電購票通客戶服務熱線2314-4228查詢。
(如信用咭付款) -可致電 2317 6666，選擇語言後再選擇 "翻查購票紀錄" 項及輸入你的信用咭號碼便能查閱得到。
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| Q: |
如果在出票機未能取得戲票怎辦? |
| A: |
請聯絡票房職員以便提供協助，(如信用咭付款) - 把你購票時所使用的信用咭, 或 (如網上繳費靈付款) - 把你購票時記下的網上繳費靈付款編號(PPS ISN)交與票房職員翻查紀錄，如果你的交易是成功的話，他們能夠為你打印戲票。
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| Q: |
當我想完成購票程序時，畫面出現聯絡客戶服務，為甚麼? |
| A: |
你是否曾購了票但沒有取票? 你近期是否訂了很多票? 如果有以上的情況，你的信用咭將會暫時停止使用，我們的客戶服務代表會助你查閱你的戶口資料及提供重新開啟服務。
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| Q: |
如何聯絡購票通客戶服務部? |
| A: |
如有疑問，請電郵至 cityline@cityline.com.hk或於周一至周六上午十時至晚上十時、周日及公眾假期下午十二時半至晚上十時致電2314-4228。當線路繁忙時或辦公時間後，你的來電將會被轉駁至我們的留言信箱，請依照錄音指示留下你的姓名和電話號碼，我們的客戶服務員會盡快回覆。
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其他問題
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| Q: |
為甚麼未能在購票通網址購買其他院線的戲票? |
| A: |
並非所有戲院的電腦系統能處理大量的網上購票指示，所以暫時未能提供UA以外的購票服務，購票通正密切與各院線研究如何令其他院線上網。
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| Q: |
為甚麼不能在同一交易購買不同行數的座位? |
| A: |
對不起，系統暫時只能安排連位的交易，但由於你可看到座位表，你便可再做交易購買其他座位。
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| Q: |
為甚麼要付手續費? |
| A: |
購票通並沒有在票價上收取任何利益，手續費是用作支付整個系統的費用及技術人員的薪金，購票通已和多間食肆聯繫為客人提供
優惠。因此你在購票通享有的並不只是購票的方便!
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| Q: |
如何更改已登記的信用咭? |
| A: |
在客戶服務
中按更新個人資料項，
在這?你更可更改所有個人資料 (用戶號碼除外)。但當你訂票後，你的購票通戶口資料是不可更改的。請於看戲後翌日更改你的購票通戶口的個人資料。
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| Q: |
我可以用兩個或以上的瀏覽器訂購戲票嗎? |
| A: |
不可以的，你只可以在訂票時開啟一個瀏覽器。否則，你的交易可能被中斷或交易資料會出現錯誤情況。
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| Q: |
為甚麼我不可以在購票時使用網上虛擬信用咭? |
| A: |
在購票完成後，你必須攜帶你已在購票通登記之信用咭，到任何一間UA 戲院的購票通出票機提取戲票。因此，我們不接受網上虛擬信用咭。
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| Q: |
我最多可以購買幾多張戲票? |
| A: |
你最多可以在每次交易裡購買九張戲票及以每張信用咭購買十二張戲票。
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| Q: |
我可以使用購票通訂購戲院裡的情侶座位嗎? |
| A: |
如戲院內設有情侶座位，您可透過本網頁訂講。
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| Q: |
若我攜帶兒童入場，我須要為他們購買戲票嗎? 我可否使用購票通購買兒童/學生/長者優惠戲票? |
| A: |
兒
童身高超過一米必須購買戲票入場。購票通不售賣兒童/學生/長者優惠戲票，你可以到戲院的票務處購買此類戲票。
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| Q: |
我可否在購票通訂票時使用戲院贈券? |
| A: |
我們不接受任何贈券的。請到戲院的售票處使用贈券訂票。
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| Q: |
我在購票完成後忘記攜帶我的信用咭, 怎辦? |
| A: |
請於周一至周五上午十時至晚上十時，或周日及公眾假期下午十二時半至晚上十時致電2314-4228。
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| Q: |
若我在訂票後發現自己購買了錯的戲票，我可以取消或轉換戲票嗎? |
| A: |
在交易完成後，所有已售出的戲票均不得退換。所以你必須在確認交易前查看清楚所有交易資料。購票通恕不負責客人在購票時所犯的錯誤。
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| Q: |
我可否在 '交易資料' 頁按 '確認' 鍵後，再按 '取消' 鍵以立即取消我的交易? |
| A: |
不可以。當你按了"確認"鍵後，你的交易便不能取消。銀行批核此宗交易後，你的信用咭戶口會即時被扣除交易金額，所有戲票均不可退換。
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| Q: |
在八號以上風球或黑色暴雨警告懸掛時, 我應否到戲院看戲? |
| A: |
UA 院線於八號或以上風球懸掛或黑色暴雨警告時仍然照常為你服
務。若你在八號風球懸掛或黑色暴雨警告前使用購票通訂購了戲票而未能在惡劣天氣期間到戲院觀看電影，請於八號風球或黑色暴雨警告除下後的兩天內，前往觀看電影嘅同一戲院換領戲票代用券。代用券一星期內有效，並可用作換取相同戲院的戲票。
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| Q: |
若我使用購票通購買了三級電影的戲票，我是否須要在入場時出示我的身份證明文件以證明我的年齡? |
| A: |
若你購買了三級電影的戲票，在戲院職員要求下，你必須在入場時出示你的身份證明文件以證明你是年滿十八歲或以上。
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| Q: |
我在購票完成後忘記攜帶連結我網上繳費靈戶口的信用咭或提款咭, 怎辦? |
| A: |
請聯絡票房職員, 並提供交易確定內頁中的網上繳費靈(PPS)付款編號, 以便翻查紀錄. 或請於周一至周六上午十時至晚上十時，或周日及公眾假期下午十二時半至晚上十時致電購票通客戶服務熱線2314-4228查詢。
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| Q: |
怎樣知道網上繳費靈付款是否成功？ |
| A: |
請於星期一至五上午九時至晚上十時, 星期六上午九時至晚上七時, 或星期日及公眾假期上午十時至晚上七時, 致電繳費靈熱線2311-9876查詢。
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